Tham khảo

Khung pháp lý của run 3

Việc sử dụng run 3 tuân theo các điều khoản được nêu rõ tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
run 3 Khung pháp lý của run 3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý với các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa, bao gồm lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat với xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc form liên hệ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề pháp lý cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận văn bản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Form khiếu nại Gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp tài khoản trực tiếp qua form có sẵn trong mục hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại run 3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, khả năng truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được hiểu là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua form trong mục hỗ trợ hoặc qua email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn, thường trong một ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.